О нас
- Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00
- В субботу и воскресение - ВЫХОДНОЙ (офис закрыт, товар не отгружаем)
- Отгрузка товаров осуществляется только с понедельника по пятницу
- Самовывозы отгружаются в нашем офисе после 16:00 после предварительного согласования с менеджером
- Доставка по городу осуществляется с 18:00 до 21:00
- Стоимость доставки по Харькову 30,00 грн
- Отправка заказов Новой Почтой производится с ПН по ПТ с 17:00 до 19:00
- Клетки для грызунов и птиц наложенным платежом не отправляем
- Минимальная сумма заказа 150,00 грн
- Заказы поступившие до 11:00 отправляются Новой Почтой и Укрпочтой в тот же день, остальными перевозчиками в течении 1-3 дней. Заказы поступившие после 11:00 отправляются по возможности в тот же день или в следующий рабочий день
- Заказы поступившие в пятницу после 12:00 и в течении выходных дней, отгружаются/отправляются в течении первых двух рабочих дней после выходных дней
- Заказы без подтверждения не отправляются, поэтому следите за своим телефоном (по возможности указывайте альтернативный номер телефона, вайбер, почту и прочие виды связи)
- Все отправляемые посылки страхуются на полную сумму заказа, если покупатель не попросил застраховать на меньшую, при этом оценочная стоимость посылки не может быть меньше суммы наложенного платежа
- Сайт наполняется постоянно
- Обновление цен и актуализация наличия товара проводится раз в неделю (в выходные дни, т.е. в субботу и воскресение)
- Расходы на упаковку посылок мы берём на себя, кроме случаев, когда необходима специальная упаковка - хрупкие и объёмные товары упаковываются на Новой Почте и дополнительно оплачивается покупателем при получении
- Стоимость доставки транспортной компанией оплачивает покупатель.
- Наложенный платёж имеет комиссию за пересылку денег, которую также оплачивает покупатель при получении
- Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" обмен и возврат осуществляется в течении 14 календарных дней в порядке установленном законодательством Украины (читать подробнее...). Возврат и обмен производится за наш счёт в случае отправки товара не надлежащего качества
- В случае, если не подошёл размер, не понравился цвет и др. доставка в обе стороны оплачивается покупателем
- При получении заказа необходимо обязательно проверить соответствие количества, фасовок и целостность товаров. Претензии по несоответствию заказа принимаются только в момент получения заказа на складе компании-перевозчика